Reprodução/H2FOZ (Foz do Iguaçu)Sanepar orienta moradores a comunicar vazamentos pelo WhatsApp
A população pode informar vazamentos de água nas ruas e extravasamentos de esgoto pelo WhatsApp da Sanepar. O canal permite enviar endereço, ponto de referência, fotos e vídeos de até 30 segundos.
A Sanepar recebe relatos de vazamentos e problemas na qualidade da água pelo WhatsApp (41) 99544-0115. O serviço é atendido pela assistente virtual Sane e não exige que o comunicante seja titular da ligação ou informe o número da matrícula da fatura.
Para registrar a ocorrência, o usuário deve aceitar a Política de Privacidade, selecionar a opção relacionada a vazamentos ou à qualidade da água, indicar se o problema envolve água ou esgoto e informar a cidade, a rua e um número próximo como referência. Depois, um atendente gera o protocolo e aciona a equipe local.
Segundo a companhia, são recebidos cerca de 20 mil relatos por mês pelo aplicativo. Desse total, 18% correspondem a vazamentos de água nas ruas e aproximadamente 72% a vazamentos no cavalete, junto ao hidrômetro.
A Sanepar também disponibiliza o telefone 0800 200 0115. O envio de fotos e vídeos pelo aplicativo ajuda na identificação do local e, conforme a companhia, pode reduzir o tempo de resposta das equipes técnicas.
Fonte: H2FOZ (Foz do Iguaçu)